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德邦物流迅速站稳脚跟的关键——标准化!
发布时间:2021-09-12
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本文摘要:“现在连租车车型的国家技术标准都没!国家希望民营租车企业做到大做到强劲、兼并重组,但目前在重组中很多政策性问题不解决问题,企业就会去投资。国家必需要实施租车的产品标准,只有这样才有个标准去监管。”这是国内租车物流业一位专家,在谈到李克强总理主持人的国务院常务会议,要求全面对外开放国内包覆租车市场的时候如是说。

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“现在连租车车型的国家技术标准都没!国家希望民营租车企业做到大做到强劲、兼并重组,但目前在重组中很多政策性问题不解决问题,企业就会去投资。国家必需要实施租车的产品标准,只有这样才有个标准去监管。”这是国内租车物流业一位专家,在谈到李克强总理主持人的国务院常务会议,要求全面对外开放国内包覆租车市场的时候如是说。

  数据表明,2014年1-8月,中国租车服务企业业务量总计已完成81.6亿件,同比快速增长52.7%,同期业务收入已完成1230.4亿元,同比快速增长42.3%,中国早已沦为全球第二大租车市场。现在2014年半年的业务量,就早已相等2012年全年的业务总量,可见这个行业发展势头之慢。

有专家预计,到2015年,中国租车市场总规模将超过2800亿元人民币。但与整个行业较慢发展比较照的是,国内目前仅次于的租车企业业务量,也意味着相等于国际著名租车企业的八分之一甚至十分之一,整体行业杂乱劣的现象十分明显。由于竞争日趋激烈,大部分租车企业自由选择以低价提供业务,因此整个租车行业早已呈现出非常明显的微利化、无利简化和竞争化态势。

  洋租车企业涌进,倒逼国内租车企业提高服务质量  面临这一现象,快递业有识之士争相指出,标准化管理将是中国快递业未来竞争的核心。那么快递业的标准化反映在什么地方呢?  按照中国标准化协会的SOP定义(英文“StandardOperationProcess”,即标准操作程序,也可以称作标准化作业流程)的分解成,租车的标准化主要展现出在以下几个方面:  ①物流管理的标准化:在统一的品牌下设置的组织机构,还包括机构名称、岗位编成、职责的标准化,企业的标识、穿着的统一等,还有规范的目标管理、成本管理、质量管理、人事管理、财务管理等企业制度。  ②物流业务的标准化:还包括有关租车专业物流术语、业务种类、服务内容、计量单位、客户服务合约、物流单据、标签、业务流程、行为规范等方面的标准化。

  ③物流网络的标准化:还包括物流中心、配送中心成立原则、选址、规模、设施布局、设备配备、标识的标准化,车辆尺寸、载重量、车厢标识、纸盒、装载容器、集装箱运送工具等的标准化。  ④物流信息的标准化:客户编码、货品编码、容器编码、储位编码、订单编码的标准化,物流信息系统文件格式、数据模块标准化等。  只不过国内一些租车企业早已通过了SOP,它的整个操作者流程如调度、取件、车站操作者、集散地操作者、分送等各个环节的生产作业都制订了标准规程,并且对租车操作者的工作人员,如客服人员、调度、寄送员等也都规定了统一的操作者规范和作业拒绝。

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甚至在一些细节方面,比如在邮政编码的准确书写、租车服务人员的穿着、操作者区域的移往、安全性监视系统、分送车辆的标志、检修确保、取件分送的管理拒绝等等,都有一系列的标准。标准的制订,为租车企业的有效地管理奠下了较好的基础。  但是有了标准,不一定代表继续执行做到。在继续执行过程中,大量企业不存在草草行事,回头形式,不照章办事的现象,因此快件遗失、延后就是大概率事件了。

这只不过也是和多数国内民营租车企业的员工广泛不受教育水平不低、责任心劣、管理和监督措施不做到,有密切关系。  不过,也有租车企业早已找到人才和管理是快递业的广泛短板,在创立之初就使用人才高地战略,通过系统的标准化管理,来保证竞争优势。其中一个典型企业就是作为物流一哥的德邦物流新近转入租车领域,而发售的德邦租车。

与绝大多数的物流租车企业外包运输有所不同,德邦的货运司机在管理上更加有很多独到之处。比如为了使每个司机都能提升驾驶员的安全性,公司引入了一个称作“三层空间的防御性驾驶员技术”培训体系,对所有新的上岗的司机展开培训,使其在3个月后都能独立国家上岗。

在运输系统管理方面,德邦团队融合其他杰出公司的管理经验,以职能、经营和运营三大模块为管理架构,其中职能、经营使用横向式管理模式,运营使用矩阵式管理模式。多种管理模式的灵活性用于保证了公司平稳而高效运转,渐渐创意构成一套以“落地管理”为核心的物流管理前进系统(DMPS)。这套系统以“全员参予”和“标准化”为基础,利用管理目视看板、跨部门协作管理(V-UP)、创意管理和全面绩效管理四大手段,来构建持续改善公司标准化管理的目的。

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这套管理系统的实行和运用,使得产于在国31个省、市、自治区的几万名员工的工作与管理获得有条不紊的展开,企业管理成本也大幅度上升。再行比如在门店管理方面,标准化就是门店全部自营,这可以防止门店加盟方式无法标准化管理而产生的脏乱差等等弊病,德邦也是除顺丰以外唯一一家全部使用自营门店的租车企业。

  以专业服务带给幸福体验德邦租车引导国内租车企业提高服务质量  标准化管理的创意,使得在德邦物流基础上创办的德邦租车,能在很短时间内在市场上站稳脚跟,并取得大量用户的注目。德邦租车近期开始在全国启动了新一轮的品牌形象宣传:从品牌形象广告《幸福送来》,到北京上海深圳一线城市的地铁三轮车广告,再行到运用社交媒体展开抽奖Iphone6手机,都体现了德邦租车“专业租车,幸福为你”的品牌精髓。

  李克强总理在国务院常务会议上说道,快递业发展,对于性刺激居民消费、便捷居民生活具备最重要意义。“很多国家早已认识到,Logistics(物流业)是造就整个经济发展、性刺激消费的最重要行业,而快递业是其中最重要的‘领军者’。”当国内租车企业面临外资快递公司的乘机转入和白热化竞争,只有相若国际先进设备企业的标准化管理,才是中国快递业未来竞争的优势所在。

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